Klademe velký důraz na vynikající zákaznický servis a bleskurychlé dodací lhůty, abychom vám mohli nabídnout dokonalý zážitek z nakupování.
Expresní odeslání! Objednávky, které obdržíme v pracovní dny (pondělí až pátek) do 15:00 hodin, jsou plně zaplaceny a jsou skladem, jsou obvykle odeslány ještě týž den. Objednávky o víkendech nebo svátcích jsou odeslány následující pracovní den.
📦 Poznámka k dostupnosti:
Dostupnost našich produktů je uvedena přímo na stránce daného produktu.
Pondělí až pátek: Objednávky přijaté do 15:00 hod. obvykle odesíláme ještě týž den – za předpokladu, že je zboží skladem.
Zboží, které není skladem, nelze objednat.
🚚 Rychlejší a transparentnější doprava:
Díky vysoké dostupnosti skladových zásob a efektivní logistice je expedice objednávek obzvláště rychlá.
Žádné příplatky za malé množství, žádné odstupňování podle hmotnosti.
- Standardní doprava v rámci Česka: 15,00 € včetně DPH. (od 1. 1. 2025) 15,00 € včetně DPH. (od 1. 1. 2025)
- Diskrétní doprava s DHL během 1–3 pracovních dnů hodnota objednávky
- Dodání možné také na balíkové stanice DHL
🕓 Dodací lhůta a způsob dopravy:
Pokud není na stránce produktu uvedeno jinak, dodání proběhne do 1–3 pracovní dny, nejpozději však do 5 pracovních dnů (Po–So) od uzavření smlouvy (při platbě přes PayPal, kreditní kartou nebo okamžitým převodem) nebo od přijetí platby (při platbě předem).
💳 Platba přes PayPal:
Při výběru PayPal účtujeme dodatečný transakční poplatek ve výši 2,99 % z hodnoty objednávky + 0,39 € za transakci.
Tyto dodatečné náklady odpovídají přesně poplatkům účtovaným poskytovatelem platebních služeb a jsou transparentně přeneseny na zákazníka.
🔞 Ověření věku:
Jako prodejce produktů obsahujících nikotin jsme ze zákona povinni ověřit věk příjemce.
Proto zasíláme výhradně prostřednictvím DHL, protože pouze tento poskytovatel služeb nabízí spolehlivou Oční vyšetření seniorů při předání.
📦 Pojištění:
V případě ztráty zásilky odpovídá Snusladen za hodnotu zboží.
Pokud zásilka nebyla doručena nebo se ztratila, kontaktujte nás.
Přeprava a dodací lhůta - Často kladené otázky
Doprava a dodání
Kolik stojí poštovné?
Doprava do Česka stojí 15 €.
Od jaké hodnoty objednávky je doprava zdarma?
Při objednávce v hodnotě nad 50 € dodáváme do Německa bezplatně.
Jak dlouho trvá dodání do Česka?
Dodací lhůta je obvykle 1-3 pracovní dny.
Mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání obdržíte e-mailem sledovací číslo.
Který přepravce zajišťuje zasílání zásilek?
Naše objednávky odesíláme prostřednictvím společnosti DHL.
Platba a objednávka
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme Apple Pay, Google Pay, kreditní kartu, okamžitý bankovní převod a PayPal.
Mohu svou objednávku změnit?
Po dokončení objednávky již bohužel není možné provádět změny.
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, kontaktujte náš zákaznický servis.
Co mám dělat v případě vadné dodávky?
Obraťte se na náš tým podpory - rychle najdeme řešení.
Jak obdržím fakturu?
Faktura bude zaslána automaticky e-mailem po odeslání objednávky.