Klademe velký důraz na vynikající zákaznický servis a bleskurychlé dodací lhůty, abychom vám mohli nabídnout dokonalý zážitek z nakupování.
Expresní odeslání! Objednávky, které obdržíme v pracovní dny (pondělí až pátek) do 15:00 hodin, jsou plně zaplaceny a jsou skladem, jsou obvykle odeslány ještě týž den. Objednávky o víkendech nebo svátcích jsou odeslány následující pracovní den.
📦 Poznámka k dostupnosti:
Dostupnost našich produktů je uvedena přímo na stránce daného produktu.
Pondělí až pátek: Objednávky přijaté do 15:00 hod. obvykle odesíláme ještě týž den – za předpokladu, že je zboží skladem.
Zboží, které není skladem, nelze objednat.
🚚 Rychlejší a transparentnější doprava:
Díky vysoké dostupnosti skladových zásob a efektivní logistice je expedice objednávek obzvláště rychlá.
Žádné příplatky za malé množství, žádné odstupňování podle hmotnosti.
- Standardní doprava v rámci Německa: 6,99 € včetně DPH. (od 1. 1. 2025)
- Doprava zdarma od 50 € hodnota objednávky
- Dodání možné také na balíkové stanice DHL
🕓 Dodací lhůta a způsob dopravy:
Pokud není na stránce produktu uvedeno jinak, dodání proběhne do 1–3 pracovní dny, nejpozději však do 5 pracovních dnů (Po–So) od uzavření smlouvy (při platbě přes PayPal, kreditní kartou nebo okamžitým převodem) nebo od přijetí platby (při platbě předem).
💳 Platba přes PayPal:
Při výběru PayPal účtujeme dodatečný transakční poplatek ve výši 2,99 % z hodnoty objednávky + 0,39 € za transakci.
Tyto dodatečné náklady odpovídají přesně poplatkům účtovaným poskytovatelem platebních služeb a jsou transparentně přeneseny na zákazníka.
🔞 Ověření věku:
Jako prodejce produktů obsahujících nikotin jsme ze zákona povinni ověřit věk příjemce.
Proto zasíláme výhradně prostřednictvím DHL, protože pouze tento poskytovatel služeb nabízí spolehlivou Oční vyšetření seniorů při předání.
📦 Pojištění:
V případě ztráty zásilky odpovídá Snusladen za hodnotu zboží.
Pokud zásilka nebyla doručena nebo se ztratila, kontaktujte nás.
Versand & Lieferzeit – Häufige Fragen
Doprava a dodání
Kolik stojí poštovné?
Für Bestellungen unter 50 € beträgt die Versandpauschale 6,99 € nach Deutschland.
Od jaké hodnoty objednávky je doprava zdarma?
Při objednávce v hodnotě nad 50 € dodáváme do Německa bezplatně.
Jak dlouho trvá dodání do Německa?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Mohu sledovat svou objednávku?
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Který přepravce zajišťuje zasílání zásilek?
Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL.
Platba a objednávka
Jaké platební metody přijímáte?
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Nach Bestellabschluss sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Was mache ich bei einer fehlerhaften Lieferung?
Bitte melde dich bei unserem Support – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch per E-Mail nach der Bestellung versendet.